IT全般編 第6章 / 全15章
社内システム（業務システム）とは
基幹系 ・ 情報系 ・ ERP ・ SSO
会社を動かす仕組みポイント
- 基幹系：会計・販売・在庫・生産・人事給与など、止まると商売が止まるシステム
- 情報系：メール・チャット・グループウェア・文書管理など、仕事のやり取りを支えるシステム
- システム同士をつなぐ（連携）と、二重入力や転記ミスがなくなる
名前の由来
会社の仕事をまとめて回す仕組み。英語では enterprise system とも呼ぶ。
仕事の現場では
くわしく（正確な話）
- 基幹系をまとめて1つにしたものがERP（統合基幹業務システム）。SAP・Oracle・Microsoft Dynamics 365 などが代表例。
- 顧客との関係を管理するCRM、営業活動を管理するSFAも、会社を支える定番のシステム。
- 申請・承認の流れを電子化するのがワークフロー。
- 社員のIDを1か所で管理し、1回のログインで複数のシステムを使えるようにするのがSSO（シングルサインオン）。
- 画面操作をソフトのロボットに再現させるのがRPA。APIがない古いシステムとの連携に使われる。
うまれ：ERP という言葉は、1990年に米国の調査会社ガートナーが使い始めた。
この章の用語（意味と語源）
- 基幹系 / 情報系 Core System / Information System
会社の仕事を回すシステムの、2つの分け方。
基幹系はお金・モノ・人の流れ（会計・販売・在庫・生産・人事給与など）、情報系は連絡や情報共有（メール・チャット・文書など）を扱います。
覚えておく：基幹系 = 止まると商売が止まる
語源基幹は「おおもと・中心」。英語では core system（中心のシステム）と呼ばれます。
- ERP イーアールピー ・ 統合基幹業務システム
会計・販売・在庫・人事などの基幹業務を、1つにまとめたシステム。
SAP・Oracle・Microsoft Dynamics 365 などが代表例。データが1か所にそろうので、経営の数字がすぐ見えます。
語源Enterprise Resource Planning（企業の資源の計画）の頭文字。enterprise はフランス語 entreprendre（取りかかる）から。
- CRM / SFA 顧客管理 / 営業支援
顧客との関係を管理するシステム／営業活動を管理するシステム。
Salesforce・kintone・HubSpot などが使われます。
語源Customer Relationship Management（顧客関係の管理）/ Sales Force Automation（営業部隊の自動化）の頭文字。
- ワークフロー Workflow
申請・承認の流れ。また、それを電子化する仕組み。
稟議や経費精算を、紙とハンコからシステム上の承認に置きかえます。
語源work（仕事）+ flow（流れ）。
- SSO（シングルサインオン） Single Sign-On
1回のログインで、複数のシステムを使えるようにする仕組み。
社員のIDを Microsoft Entra ID などで1か所に集めて管理します。退職者のIDを1か所で止められるので、安全面でも重要です。
語源single（1回の）+ sign on（ログインする）。
- RPA アールピーエー
人がやっている画面操作を、ソフトのロボットに自動でやらせる仕組み。
APIがない古いシステムとの連携にも使われます。
語源Robotic Process Automation（ロボットによる作業の自動化）の頭文字。robot はチェコ語 robota（強制労働）から。
- グループウェア Groupware
予定表・掲示板・ファイル共有など、チームで仕事をするためのソフト。
Microsoft 365・Google Workspace・サイボウズなど。
語源group（集団）+ software。